以馬為鏡鑒人心——馬輔助交流與管理理念首次踏入中國

初入寒冬，步步皆是涼意，然而11月21日，在北京體育大學(xué)中國現(xiàn)代五項(xiàng)馬術(shù)訓(xùn)練基地內(nèi)，氣氛卻幾度火熱。從德國遠(yuǎn)道而來的Sabine教授為青奧管理層們帶來了一場別開生面的馬輔助交流與管理理念的試驗(yàn)課，這是該前沿理念首次涉足中國，亦為國內(nèi)馬術(shù)的多元化建設(shè)匯入了新鮮血液。

馬輔助交流與管理的項(xiàng)目在國外的發(fā)展已然十分成熟。Sabine及其團(tuán)隊(duì)與漢諾威純種馬協(xié)會在世界各國的定點(diǎn)俱樂部成功開展了多次合作，包括德國、法國、英國、西班牙、澳大利亞、瑞士、墨西哥、巴西等國家。漢諾威純種馬協(xié)會在中國沒有合作的定點(diǎn)俱樂部，Sabine此次選定青奧作為馬輔助交流與管理項(xiàng)目在中國的首個(gè)且唯一的合作俱樂部，并開展試驗(yàn)課，將青奧視作國際先進(jìn)馬術(shù)理念在中國的引路人，是對青奧馬術(shù)的高度認(rèn)可和信任。

此次試驗(yàn)課采用理論結(jié)合實(shí)踐培訓(xùn)的方式進(jìn)行。培訓(xùn)開始之際，Sabine首先悉心地為青奧管理層人員進(jìn)行了基礎(chǔ)理論介紹，而后下到場地開展實(shí)踐培訓(xùn)。青奧的高管們各自挑選一匹馬，與馬首次展開合作，牽引其依次進(jìn)行“回字地桿”、“雙邊橋”、“S 路線穿樁”、“彩虹門”和“白地毯”等不同難度等級的五大障礙物的挑戰(zhàn)，這精心設(shè)計(jì)的五大障礙是當(dāng)天輔助培訓(xùn)的馬匹從未接觸過的。實(shí)踐過程中，如果馬不愿意配合，體驗(yàn)者們需自行與馬互動和交流，設(shè)法達(dá)成合作。通過障礙物。依此看來，跨越障礙時(shí)越有問題的馬對體驗(yàn)者們來說越具挑戰(zhàn)，也越受用。實(shí)踐培訓(xùn)結(jié)束后，參與者們再聚一堂，就剛才的實(shí)踐體驗(yàn)分享心得。令人欣喜的是，幾乎所有的參與者都表示，在與馬的配合中看見了自己與他人相處的慣性模式的影子。

這次試驗(yàn)課對于 Sabine 和體驗(yàn)者們來說充滿未知和挑戰(zhàn)，將馬輔助交流與管理的核心理念壓縮在兩個(gè)小時(shí)的體驗(yàn)教學(xué)中展現(xiàn)更是不易?！叭欢钊梭@喜的是，一切準(zhǔn)備充分、溝通順利，活動十分成功?！盨abine欣喜地說道。

來自德國的Sabine自幼在馬背上長大，她四歲起便跟著祖父母和馬群一起生活，與馬朝夕相處45載。婚后，她和丈夫在德國經(jīng)營著自己的馬場，做著馬匹繁育生意。后來她開始專注于經(jīng)營管理的傳播和培訓(xùn)工作?！耙?yàn)槲也皇莻€(gè)賣馬的好商人，”Sabine玩笑道。

除了對馬的專業(yè)知識有多年積攢，Sabine還是國際文化的溝通專家，“跨文化管理中的跨文化溝通”和“成功溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵能力”等課題的研究是她的強(qiáng)項(xiàng)。1995年起，她便開始擔(dān)任一些知名國際音樂會、頒獎典禮和展會的國際媒體和文化管理的執(zhí)行經(jīng)理；此外，她還專門負(fù)責(zé)文化和媒體部門的項(xiàng)目及人才開發(fā)工作；同時(shí)，她還是巴西馬瑙斯市聯(lián)邦大學(xué)藝術(shù)系國際文化管理專業(yè)和中國北京中央音樂學(xué)院藝術(shù)管理專業(yè)的客座教授。

Sabine將自己45年來積攢的關(guān)于馬的專業(yè)知識與24年來在國際媒體和文化管理、人力開發(fā)等行業(yè)積攢的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，創(chuàng)辦了這項(xiàng)馬輔助交流與管理學(xué)科的項(xiàng)目，對于此項(xiàng)目的鉆研，已有19年之久。Sabine一開始創(chuàng)立這個(gè)項(xiàng)目，是為了幫丈夫的音樂會團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和培訓(xùn)，因?yàn)檎n程效果顯著、飽受好評，受益者們口口相傳，慢慢地，越來越多的團(tuán)隊(duì)甚至是國際企業(yè)慕名前來，紛紛邀請她前去培訓(xùn)，如FIFA2006世界杯、大眾汽車集團(tuán)、德國郵政、諾瓦蒂斯國際醫(yī)療集團(tuán)等。

從幼時(shí)與馬相依成長，到婚后與丈夫經(jīng)營馬場，再到如今創(chuàng)辦和推廣馬輔助人類交流與管理的項(xiàng)目，Sabine可謂是一生與馬結(jié)緣。于她而言，馬是亦師亦友的存在。

“馬是一面鏡子，人通過與馬互動能夠領(lǐng)悟出很多事情的本質(zhì)?！鼻鄪W馬術(shù)創(chuàng)始人趙春明說道。這與Sabine創(chuàng)立的馬輔助交流與管理項(xiàng)目的理念不謀而合。

Sabine告訴我們，馬輔助交流與管理項(xiàng)目的核心理念是：通過與馬相處來反映個(gè)人交流和行為模式，從而優(yōu)化自身的軟技能。參與者們手牽駿馬，通過與馬展開良好的交流和互動，合作通過層層障礙。體驗(yàn)者們在與馬做任務(wù)的過程中能夠看清自己慣性的溝通和行為模式，隨即針對遇到的波折和采取的解決辦法以及馬匹給出的真實(shí)反應(yīng)展開分析和思考，并將結(jié)果融合到私人和工作環(huán)境如何與人共處中。此外，學(xué)習(xí)者還將得到科學(xué)的理論支持，以確保在馬身上獲得的啟示能夠可持續(xù)地轉(zhuǎn)移到生活實(shí)踐中。

不論是高管、員工還是個(gè)體經(jīng)營者，除了專業(yè)知識的掌握，軟技能的儲備才是個(gè)人和事業(yè)走向成功的最有力武器，比如領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。在日常工作和生活中，與人打交道至關(guān)重要，而和人相處，最基本且最重要的便是良好的引導(dǎo)與溝通。一旦與上級、員工、同事或合作伙伴的溝通合作基礎(chǔ)遭到破壞，其后果將是負(fù)面效應(yīng)的螺旋式上升，馬輔助交流與管理項(xiàng)目應(yīng)此而生。馬輔助交流與管理課程的學(xué)習(xí)，能夠讓人意識到個(gè)人交流和行為的影響，能夠讓人識別自我感知和社會認(rèn)知之間的差異，從而將自己的溝通方式調(diào)整到最佳，采取更高效、更有建設(shè)意義的行動，培養(yǎng)足夠的自信、同理心和權(quán)威。

在馬輔助交流與管理學(xué)科項(xiàng)目中，馬匹扮演的角色至關(guān)重要。作為共同訓(xùn)練、溝通和學(xué)習(xí)的伙伴，馬是非語言交流的大師。它們對不同身份符號的人皆一視同仁，不論你貧窮或富貴、美麗或平凡，只要和馬建立起了有效的溝通橋梁，你就能牽動它的心，從而達(dá)成協(xié)作。它們不接受沒有尊重、不友好的請求和合作。

馬往往需要人類以最大的同理心和能力來引導(dǎo)自己，合作或抵制是馬對參與者的交流和行為恰當(dāng)與否的直接答案。對于參與者來說，馬匹的這種直接、中立和自然的反饋機(jī)制較之人類的反饋具有更高的接受度和可信性，有助于他們更快地識別和接受正確溝通的模式和邊界。另外，與一般的管理課程不同，以馬為媒，會讓學(xué)員理解更深刻、記憶更持久。在普通管理課程當(dāng)中，難免會出現(xiàn)學(xué)員誤認(rèn)為自己聽懂了，實(shí)際上沒有懂的情況，但在馬輔助交流于管理的培訓(xùn)中，你的懂與不懂在與馬的訓(xùn)練中就能直接體現(xiàn)。

“在動物世界中，馬是最適合用來做溝通與管理培訓(xùn)的動物媒介?！盨abine說道。雖然馬在外形、感官、智商等方面和人均有很大不同，但在一些基本溝通表現(xiàn)上，卻與人十分相似。在溫飽、安全、健康和團(tuán)體相處等問題上，馬與人的基本訴求完全一致。在溝通互動過程中，馬能給予的反饋比人更為真實(shí)、簡單和直接。人與人相處可以互相隱瞞真實(shí)想法，倘若溝通不當(dāng)造成誤解，很多人往往不會言明，個(gè)中誤解會成負(fù)面螺旋式上升，但馬不會，如果你讓它不舒服了，它的身體會很直接地告訴你。你永遠(yuǎn)無法想象，施以多么微小的動作，就能移動一匹大馬，而如果違背了它的意愿，不管你付出多大努力，也不能移動它一分一毫。此外，馬，是唯一在體型、速度、力量上皆可與人類抗衡且具有經(jīng)濟(jì)性和可行性的培訓(xùn)動物。試想，如果一只小狗不愿跟你走，你大可以輕而易舉地將其強(qiáng)行拽走，因?yàn)閼{它之力抗拒不了；而如果是一頭大象，雖然其力量和重量足以與人抗衡，但由于資源稀缺，并不像馬匹一般具有和人一起訓(xùn)練的經(jīng)濟(jì)性和可行性。

在馬文化的歷史長河里，馬教會了人類建立起良好的溝通，秉承尊重和公平之心，才可以展開雙贏的合作。正如Sabine所說，馬是人類的益友，更是人類的良師。

基于國內(nèi)的馬術(shù)發(fā)展背景，馬輔助交流與管理項(xiàng)目在中國的推廣恐將面臨重重困難。如果說Sabine傳播馬輔助交流與管理項(xiàng)目源于熱愛，那么青奧創(chuàng)始人趙春明在中國推廣此項(xiàng)目則是源于“責(zé)任”?！拔覀兊某踔允窍氚堰@項(xiàng)前沿理念引入中國，讓中國馬術(shù)發(fā)展逐漸與世界同步，獲不獲益的事慢慢來?！壁w春明說道。

國際化和多元化始終是青奧馬術(shù)秉持不變的發(fā)展理念。在一直從事教育行業(yè)的趙春明眼中，馬術(shù)是一項(xiàng)運(yùn)動，亦是一種文化載體；是一門藝術(shù)，亦是一種教育方式。創(chuàng)辦伊始，青奧馬術(shù)的運(yùn)營理念便是運(yùn)用國際視野，召集國際團(tuán)隊(duì)，開展國際業(yè)務(wù)，將中國青少年馬術(shù)教育與國際接軌，緊跟前沿，謀求進(jìn)步。青奧馬術(shù)盛裝舞步的技術(shù)總監(jiān)是來自西班牙皇家馬術(shù)學(xué)校的Maria Boquera Tovar，場地障礙的技術(shù)總監(jiān)是來自法國的冠軍騎手Jennifer Franconville，此次青奧誠邀Sabine前來中國推廣馬輔助交流與管理理念，更是積極地為中國馬術(shù)國際化和多元化發(fā)展再添新力。

作為馬輔助交流與管理項(xiàng)目在中國首個(gè)合作的馬術(shù)俱樂部，青奧在中國馬術(shù)教育的探索之路上一直爭做積極納新的先行者，并始終將引領(lǐng)中國馬術(shù)與國際同步的使命感和責(zé)任感勇扛在肩。

令人驚喜的是，繼本次馬輔助交流與管理項(xiàng)目在中國的首次試點(diǎn)成功后，青奧馬術(shù)將繼續(xù)攜手 Sabine 團(tuán)隊(duì)，于明年三月正式開展針對企業(yè)團(tuán)隊(duì)和高層管理人員的培訓(xùn)教學(xué)活動。